Les actions de l'ARS Nouvelle-Aquitaine pour la promotion de la QVCT

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La stratégie QVCT de l’ARS Nouvelle-Aquitaine a pour objectifs de porter une politique de qualité de vie et des conditions de travail et de la promouvoir au sein des établissements grâce à des actions convergentes.

Nos actions en faveur de la QVT

A l’attention des Etablissements et Services Médico-Sociaux (ESMS) des volets autonomie et handicap, ces « équipes mobiles QVCT » ont vocation à accompagner les professionnels des ESMS du groupement à démarrer ou poursuivre leur mobilisation sur la mise en place et/ou le déploiement d’une démarche de QVCT

Composées d’une équipe pluridisciplinaire (psychologue, ergonome, ergothérapeute, gestionnaire de planning, médiateur, assistant social, nutritionniste…) et partagée au sein des ESMS de la grappe, elles viennent en appui de l’ensemble des professionnels sur des problématiques larges (aspects relationnels, managériaux, analyse de pratiques, situations conflictuelles, situation de crise, politiques de formation, communication, intégration des nouveaux arrivants, groupes de travail/analyse des pratiques, RETEX …).

Pour plus d’informations, venez découvrir notre page dédiée « équipes mobiles QVCT ».

A l’attention des Etablissements et Services Médico-Sociaux (ESMS) des volets autonomie et handicap, ces « plateformes territoriales solidaires » ont une vocation principale : permettre l’action partagée de ces structures qui souhaitent s’unir, car confrontées aux mêmes difficultés, pour agir et innover sur les métiers en très forte tension.

Objectifs : mettre en place des actions favorisant l’amélioration de l’attractivité des métiers, leur valorisation et, à terme, la création d’un pool de remplacement ou de renfort RH.

Pour aider à la réalisation des actions à mettre en œuvre, une convention avec Pôle emploi a été signée le 15 septembre 2021.

Pour plus d’informations, venez découvrir notre page : " Plateformes territoriales solidaires (PTS) au service de l’attractivité : levier organisationnel dans le champ médico-social pour lutter contre l’absentéisme "

A l’attention des Etablissements de Santé (ES)

Pour plus d'informations : Appel à manifestation d’intérêt 2021 - Mise en place d’actions relatives au déploiement de la Qualité de Vie au Travail dans les établissements sanitaires

101 candidatures retenues pour 808 000 €

A l’attention des ESMS Pour Personnes Confrontées à des Difficultés spécifiques (PCDS)

Pour plus d'information : Appel à manifestation d’intérêt QVT pour le soutien renforcé à la gestion de crise – ESMS pour Personnes Confrontées à des Difficultés Spécifiques (PCDS)

6 candidatures retenues pour un total de 83 500,00 €

Au regard de la crise sanitaire liée à la Covid-19 et qui impacte fortement nos établissements, l’ARS NA a décidé de lancer 3 Appels à Manifestation d’Intérêt pour le soutien d’action promouvant la Qualité de Vie au Travail et plus particulièrement en lien avec la gestion de crise, tant pour les établissements et services médico-sociaux (ESMS) que les structures sanitaires (centres hospitaliers et cliniques, et établissements de santé autorisés en psychiatrie)

A l’attention des Etablissements et Services Médico-Sociaux (ESMS)

722 ESMS ont été retenus pour un total de 8 078 748,71 €
190 ESMS PH pour 1 876 302,66 €
532 ESMS PA pour 6 202 446,05 €

Pour plus d'informations :

A l’attention des Etablissements de Santé (ES)

58 ES ont été retenus pour un total de 728 000 €

Pour plus d'informations :

A l’attention des établissements sanitaires autorisés en psychiatrie (ES Psy)

35 ES ont été retenus pour un total de 425 000 €

Pour plus d'informations :

L’objectif de ces 2 AMI : poursuivre le soutien auprès des structures afin de promouvoir la QVT.

  • A l’attention des EHPAD, SSIAD et SPASAD de la région
180 dossiers ont été retenus (249 ESMS concernés) pour un total de 3 656 283,37 € alloués.
  • A l’attention des ESMS du volet handicap de la région

A destination des établissements et services du secteur du handicap et prioritairement les équipes accompagnant au quotidien les situations les plus complexes : MAS, FAM, IME et EEAP.

25 dossiers retenus, représentant 1 083 820,84 €

Ce sont plus de 4.7 M€ qui ont permis de financer : des actions de formation, l’achats de matériels, des activités "bien-être", des moments d'échanges et de partage entre professionnels, etc.

Objectif : soutenir et impulser les synergies d’établissements et services du secteur PA en finançant des initiatives concrètes permettant de contribuer à court terme à l’amélioration de la QVT.

30 dossiers retenus – 149 structures pour 1 467 890,60 €

Cet AAC a permis de financer : des diagnostics QVT, des actions de formation, d'échanges et de partage entre professionnels, des activités "bien-être", des actions de prévention TMS, des aménagements de bâtiments, des achats de matériels, etc.

Démarche conçue par le réseau de l’ANACT en lien avec l’ARACT Nouvelle-Aquitaine pour permettre l’accompagnement d’un collectif d’établissements dans la mise en œuvre d’une démarche qualité de vie au travail (QVT).

25 EHPAD accompagnés par l’ARACT Nouvelle-Aquitaine, pour un montant de 180 000 €
Site internet de l'ARACT - Témoignages vidéo d'EHPAD ayant participé à cette action

Quel objectif ?

En 2017, un défi a été lancé aux EHPAD de la région pour qu'ils mettent en place des plans d’actions permettant d’améliorer la qualité de vie au travail, la qualité des prises en charge et des accompagnements et l’état de santé des personnes par des actions de prévention et de promotion de la santé.

100 EHPAD en difficultés ont été ciblés par le biais du Tableau de Bord de la Performance médico-social de l'ANAP. Pour les accompagner, 5 millions de CNR ont été alloués aux 100 EHPAD (50 000€ par EHPAD).

Les établissements ont bénéficié de l'accompagnement d'une structure d'appui, le CCECQA, leur permettant de participer à des COP et des actions, dont certaines étaient tournées autour de la QVT.


 

Nos partenariats

Convention de partenariat dont l’objectif  est de favoriser et d’accompagner toutes les actions qui tendent à améliorer les conditions de travail.

Ce partenariat permet de développer des méthodologies et outillages spécifiques, en mobilisant des établissements/services pilotes volontaires, ainsi que des acteurs relais du secteur, dans une optique de capitalisation et d’essaimage.

Exemple :

Le site internet de l'ARACT

Signature d’une convention de partenariat qui structure les relations de l’ARS et des CARSAT dans leurs interventions respectives auprès des établissements sanitaires et médico-sociaux.

L’objectif est de porter conjointement la politique de lutte contre les Troubles musculo-squelettiques (TMS) dans la déclinaison de la politique régionale en matière de qualité de vie et des conditions de travail.

Exemple :

  • Publication de « fiches conseils CARSAT » à l’attention des structures de soin pour la construction et la rénovation, pour le choix du matériel l’entretien la maintenance, et aide à la structuration d’une démarche de prévention pérenne.

Des sites :

L’ARS Nouvelle-Aquitaine et Pôle emploi souhaitent renforcer le partenariat existant par la mise en place d’actions en faveur de l’attractivité des métiers de la santé en s’appuyant notamment sur la mobilisation du dispositif « plateformes RH ». Une convention de partenariat a été signée le 15 septembre 2021.

Un acte d’engagement réciproque pour renforcer les actions sur les territoires notamment en établissant un diagnostic territorial partagé, en renforçant la connaissance mutuelle des offres de service existant, en participant aux différents évènements afin d’informer et orienter les demandeurs d’emploi et de conseiller les entreprises dans leur démarche de recrutement.

Dans le cadre de cette convention, Pole emploi met à disposition des EHPAD toute son expertise, couplée à une forte offre de service   :

  • développement des formations professionnelles au bénéfice des demandeurs d’emploi
  • information et communication autour des métiers du grand âge
  • construction de plans d’action locaux avec l’ensemble des partenaires

Collaboration avec les OPCO et l’ANFH afin d’intégrer les enjeux de la QVCT, au sein de leur programme de formation.

Ce partenariat a été étendu aux travaux menés par les plateformes territoriales solidaires – renfort RH afin de répondre aux problématiques liées à l’attractivité.

Facilite la mise en place de certaines actions et l’accompagnement des chargés de missions RH mutualisé


 

Nos actions de formation

  • 2021/2022 : Diplôme d’Université « Qualité de vie et des relations au travail » par l’Université de Pau et des Pays de l’Adour – Pour plus d'informations -- cliquez ici –  
  • 2019 : Collaboration avec les OPCO pour intégrer les enjeux de la QVT, au sein de leur programme de formation.
  • 2019 : Actions de formation SQVT/Management à l’attention des encadrants des EHPAD à l'Institut de formation des Cadres de Santé du CHU de Poitiers ont également été menées.
    42 personnes ont été formées (soit 39 structures) grâce à une enveloppe de 12 000 euros.

Quelques chiffres représentatifs des formations impulsées par l'ARS NA en EHPAD :

  • 225 référents bientraitants,
  • 240 personnels encadrants,
  • 50 IDEC formés au management,
  • 200 agents de nuit

 

Des outils concrets en matière de QVCT

En partenariat avec l’ARACT Nouvelle-Aquitaine, des fiches partenaires ont été réalisées, permettant d’accompagner les équipes de direction d’identifier les différentes offres et possibilités d’appui existantes sur le territoire, de faciliter le quotidien des directeurs ainsi que la construction de projet au sein de leur structure…

Les fiches disponibles ont à retrouver sur notre page « Dispositifs d’aide & d’accompagnement Qualité de Vie et des Conditions Travail (QVCT) en Nouvelle-Aquitaine »

Réalisés par la DGCS, ces derniers ont pour objectif d’augmenter le recours aux dispositifs existants, en renvoyant vers les principaux interlocuteurs :

L’ARS finance un projet de recherche à l’Institut de Santé Publique, d’épidémiologie et de développement de l’Université de Bordeaux (ISPED). L’objectif est de créer un outil de mesure de la qualité de vie au travail des professionnels des EHPAD en Nouvelle-Aquitaine.

43 EHPAD de la Nouvelle-Aquitaine, répartis sur les 12 départements, participent à l'échantillonnage du projet. Les restitutions et valorisations sont prévues pour la fin 2020/début 2021.

Pour plus d'informations :

Facebook - Projet projetqena

Réalisation de cinq fiches thématiques :

  • développement durable,
  • achats,
  • déchets,
  • consommation d’énergie,
  • qualité de Vie au Travail (QVT) : mise en œuvre d’une politique et d’actions d’amélioration de QCVT (conditions de travail, capacité à s’exprimer et à agir, autonomie au travail, valeur du travail…)

Objectif :

  • Permettre aux ESMS de se positionner dans une démarche d’amélioration de leur performance interne.

Source : données tableau de bord de la performance (campagne 2020, données 2019)

Fiches disponibles

L'ARS Nouvelle-Aquitaine et l'ARACT Nouvelle-Aquitaine ont élaboré un guide pratique sur l'absentéisme en établissement médico-social pour mieux appréhender les causes de l'absentéisme et mettre en place une démarche de prévention.

Pour plus d'informations :


 

L’Observatoire National de la QVT

Mis en place par la ministre des Solidarités et de la santé en 2018, l’Observatoire constitue un lieu d’échanges au sein duquel les expériences de terrain en matière de QVT sont valorisées et diffusées. Il a pour mission de contribuer au développement des connaissances mais aussi d’élaborer des avis et préconisations pour les acteurs de terrain.

Missions actuelles :

  • mise en place d’une remontée de terrain sous forme de RETours d’EXpériences par le biais de la création d’un comité opérationnel (COMOP) sous l’égide conjointe de la DGOS et de la DGCS dans ce contexte post-crise du Covid-19
  • mise en place des mesures évoquées dans la stratégie Nationale, QVT, les préconisations des groupes de travail de I’ONQVT et du Ségur de la Santé

Restitutions des groupes de travail de l’observatoire :

  • préservation des collectifs de travail et QVT,
  • QVT et restructuration,
  • Qualité des soins et qualité des accompagnements,
  • QVT et nouvelles technologies.

Pour en savoir plus : Restitutions des groupes de travail de l'observatoire

Le site de l'observatoire :


 

Nos évènements

Impulsé et piloté par l’ARS Nouvelle-Aquitaine, cet observatoire a eu lieu le 23 septembre 2019.

Pourquoi la mise en place d’un observatoire régional en Nouvelle-Aquitaine ?

un constat partagé sur les problématiques de la QVT, de la qualité des soins et des accompagnements, de l’attractivité, des réformes nationales majeures impactant les pratiques des professionnels,

Chaque partenaire agit déjà : une volonté d’agir plus vite et plus fort collectivement !

la nécessité d’une déclinaison territoriale pour répondre au plus près des besoins

Quel objectif ?

Une instance d’observation pour agir ensemble, au service des professionnels et des structures, dans l’intérêt des personnes accompagnées.

Co-construire la politique et la stratégie régionale en fonction des priorités avec des modalités de mise en œuvre au plus près du terrain, partager et valoriser les actions de chacun avec la proposition d’une plateforme régionale de partage, recueillir, capitaliser et diffuser sur les données existantes (outils, initiatives innovantes tant nationales que régionales et départementales)

Membres permanents : ARS, CARSAT, DIRECCTE, ARACT, Conseil, régional NA, 12 Conseils départementaux, Fédérations des établissements, représentants des usagers (1 PA et 1 PH)

Membres ponctuels : CCECQA, OPCO, universités, ORS, CREAI

Le 18 juin 2019, l’ARS a organisé la journée « performance et qualité » à Angoulême. Cette journée a réuni 200 personnes et a permis de valoriser les retours d’expériences régionaux autour des thématiques suivantes :

  • parcours et des innovations,
  • la qualité et sécurité des soins et des accompagnements,
  • la qualité de vie au travail.

Pour plus d'informations :

Journée de la performance et de la qualité en direction des établissements et services médico-sociaux le 18 juin 2019 à Angoulême

 

Aller plus loin

Contact

ARS Nouvelle-Aquitaine
Direction de l'Offre de soins
Pôle Performance

ars-na-efficience-numerique@ars.sante.fr