COVID-19 - Dispositifs d'aide à distance en santé

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Visuel COVID-19 - Dispositifs d'écoute
Des numéros d’écoute téléphoniques sont déployés et renforcés en Nouvelle-Aquitaine et au niveau national, pour soutenir les professionnels de santé .
Ces lignes téléphoniques proposent aussi une écoute pour tous, parents, adolescents, agriculteurs, retraités, professionnels au chômage partiel ou en télétravail.
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La situation actuelle est éprouvante et peut engendrer chez chacun des émotions intenses (colère, tristesse, anxiété, peur), des plaintes somatiques (maux de tête, douleurs abdominales), des comportements inhabituels (replis, consommation excessive d’alcool, de tabac et de drogues, violence envers les autres) voire des idées suicidaires.

Des écoutants formés et compétents répondent à vos questionnements, préoccupations ou angoisses pour vous aider à les apaiser et mieux vivre cette période.

Ne restez pas seul avec votre mal être ou celui de vos proches, un coup de fil peut aider à débloquer une situation difficile !

Les lignes d’écoute téléphoniques régionales sont assurées par des bénévoles formés et des professionnels en santé mentale (psychologues, infirmiers, médecins) présents sur votre département.

Grace à la connaissance qu’ils ont des acteurs et structures en santé de votre département, ils vous apporteront la réponse la plus appropriée et adaptée à votre situation clinique et géographique, en vous proposant, si nécessaire, du  soin ou du soutien psychologique.

Soignants, quel que soit votre secteur, osez parler, au téléphone ou avec vos collègues. Soyez assurés de l’anonymat et convaincus que ces entretiens téléphoniques, même ponctuels, seront une ressource dans la continuité de vos missions et pour votre bien être.

N’hésitez pas à appeler, l’écoute est ANONYME. Certaines lignes sont ouvertes les samedis et les dimanches et la nuit (SOS Amitié, Soigner les professionnels de santé, Suicide écoute…).

Parlez-en autour de vous, actuellement, tout le monde peut être concerné par un mal être et en parler est essentiel !

Vous trouverez la liste de ces lignes téléphoniques, dont certaines sont plus orientées vers des questions que peuvent avoir les jeunes, les parents ou les professionnels de santé.

Un numéro vert national Information Coronavirus Covid-19 : 0800 130 000.

Ce numéro gratuit est accessible en permanence, tous les jours, 24h/24.

Cette plateforme n'est pas habilitée à dispenser des conseils médicaux mais relaie les appelants vers deux numéros verts :

  • Un pour le grand public
  • L’autre pour les professionnels de santé.

Courriel : soutien-covid-19@sante.gouv.fr

Site du gouvernement :

Informations Coronavirus

Les dispositifs d'aide à distance

Au niveau régional

  • SOS Amitiés : 05 56 44 22 22 ou 09 72 39 40 50, tous les jours, 24h/24 -Appel et service gratuits. Accueil et écoute des personnes en souffrance, les aider à mettre des mots et à prendre du recul. Labellisé Aide en Santé. L’association nationale offre aussi un service d’écoute web (anonymat, confidentialité et non directivité).
https://www.sos-amitie.org/
  • Centre et Soutien (Limousin) : l’association propose une écoute téléphonique pour tous, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18 h, au 05 55 23 49 95. Des écoutantes vous accueillent et vous permettent de prendre RDV avec des psychologues pour des entretiens téléphoniques.
https://www.ecouteetsoutien.fr/
  • L’association MOTS propose un accompagnement personnalisé aux soignants en difficulté ou en situation d’épuisement professionnel par un médecin indépendant.  06 08 282 589, 24H/24.

Les Cellules Médico Psychologiques (CUMP) présentes au niveau de chaque département ont été chargées d’organiser le soutien psychologique de la population et des professionnels de santé, via des postes d’urgence médico psychologique téléphoniques (PUMP).

PUMP 16 :
Dr MOUSNIER Anna
cump16@ch-claudel.fr
05 17 20 33 00
10h à 18h

PUMP 17 :
Dr PLANE Morgane
cump17@ch-jonzac.fr
06 45 31 77 44
10h à 17h

PUMP 19 :
Dr VIEBAN François
cump19@ch-brive.fr
05 55 18 84 92
9h à 16h

PUMP 23 :
Dr AUDEBERT Elodie
cump@ch-st-vaury.fr
06 29 71 14 64
10h à 17h

PUMP 24 :
Dr DE CERVAL Angélique
cump24@ch-montpon.fr
05 53 61 49 62
10h à 20h

CUMP 33 PRO :
Dr MARTIN Charles-Henry
cumpaquitaine@ch-perrens.fr
0 800 719 912
10h à 18h

PUMP 40 :
Dr CASENAVE Thomas
cump40@ch-dax.fr
07 83 06 68 94
10h à 17h

PUMP 47 :
Dr LAFFORT Anne-Claire
cumpcovid19@ch-candelie.fr
05 53 77 85 77
10h à 17h

PUMP 64 Bayonne :
Dr PAUL Andy
cump64a@ch-cotebasque.fr
05 59 44 41 30
10h à 17h

PUMP 64 Pau :
Dr AZORBLY Bartholomé Komivi
surveillance.generale@chpyr.fr
05 59 80 95 69
10h à 17h

PUMP 79 :
Me BELNOUE-VALLE Véronique
cump@ch-niort.fr
06 86 55 05 35
10h à 17h

CUMP 86 PRO :
Dr CHAVAGNAT Jean-Jacques
cump@ch-poitiers.fr
05 49 44 58 94
10h00 à 12h00 / 14h à 17h00

PUMP 87 :
Dr SALOME Nathalie
cump87@ch-esquirol-limoges.fr
05 55 43 68 87
9h à 17h

 :

 

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Au niveau national

  • Numéro national pour les professionnels de santé manifestant un stress aigu ou en détresse psychologique : 0800 73 09 58(8h à 00H). L’écoute est anonyme. En cas de détresse  psychologique impliquant un suivi, l’écoutant propose une rupture d’anonymat pour un rappel dans les 48 heures par un professionnel en santé mentale du département de résidence de l’appelant.
  • Plateforme téléphonique de l’association Soigner les Professionnels de santé (SPS) : 0805 23 23 36, tous les jours, 24h/24 -Appel et service gratuits Ecoute, soutien, accompagnement et orientation des personnels soignants salariés, libéraux, étudiants et leur entourage
http://www.asso-sps.fr/plateforme.html
  • Entraide ordinale : 0800 288 038, tous les jours, 24h/24 -Appel et service gratuits. Ecoute et assistance de tous les soignants, médecins et internes en médecine
https://www.conseil-national.medecin.fr/publications/actualites/numero-vert-lentraide-ordinalee
  • L'association Psy Solidaires propose une permanence gratuite par Skype, Whatsapp ou par téléphone organisée pour les soignants tous les jeudis, animée par des psychiatres et médecins. Ils proposent des téléconsultations pour les soignants qui font face à la crise du Covid-19. Le premier contact se fait en ligne.
  • SOS Dépression : 08 92 70 12 38 (0.33 cts/min)
    Cette ligne offre une écoute psychologique ponctuelle et une éventuelle orientation par des professionnels, anonyme et sans jugement, 7j/7 et 24h/24.
sos-depression.org
  • Suicide Ecoute : 01 45 39 40 00, tous les jours, 24h/24 - Coût d’une communication locale. Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur entourage -Labellisé Aide en Santé
https://suicide-ecoute.fr
  • SOS Suicide Phénix : 01 40 44 46 45, tous les jours de 13h à 23h – Coût d’une communication locale Accueil et écoute des personnes en souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur entourage -Labellisé Aide en Santé
https://sos-suicide-phenix.org

Au niveau régional

  • SOS Amitiés : 05 56 44 22 22 ou 09 72 39 40 50, tous les jours, 24h/24 -Appel et service gratuits. Accueil et écoute des personnes en souffrance, les aider à mettre des mots et à prendre du recul. Labellisé Aide en Santé. L’association nationale offre aussi un service d’écoute web (anonymat, confidentialité et non directivité).
https://www.sos-amitie.org/
  • Centre et Soutien (Limousin) : l’association propose une écoute téléphonique pour tous, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18 h, au 05 55 23 49 95. Des écoutants vous accueillent et vous permettent de prendre RDV avec des psychologues pour des entretiens téléphoniques.
https://www.ecouteetsoutien.fr/
  • Cellule d'écoute et de soutien à destination des indépendants, commerçants, professions libérales et associations , en difficulté voire en situation de détresse. 05 57 57 55 90 de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi, contact mail : dirigeants-soutien-covid19@nouvelle-aquitaine.fr (mise en place par le Conseil Régional de Nouvelle Aquitaine)

Les cellules médico psychologiques (cump) présentes au niveau de chaque département ont été chargées d’organiser le soutien psychologique de la population et des professionnels de santé, via des postes d’urgence médico psychologique téléphoniques (PUMP).

PUMP 16 :
Dr MOUSNIER Anna
cump16@ch-claudel.fr
05 17 20 33 00
10h à 18h

PUMP 17 :
Dr PLANE Morgane
cump17@ch-jonzac.fr
06 45 31 77 44
10h à 17h

PUMP 19 :
Dr VIEBAN François
cump19@ch-brive.fr
05 55 18 84 92
9h à 16h

PUMP 23 :
Dr AUDEBERT Elodie
cump@ch-st-vaury.fr
06 29 71 14 64
10h à 17h

PUMP 24 :
Dr DE CERVAL Angélique
cump24@ch-montpon.fr
05 53 61 49 62
10h à 20h

PUMP 40 :
Dr CASENAVE Thomas
cump40@ch-dax.fr
07 83 06 68 94
10h à 17h

PUMP 47 :
Dr LAFFORT Anne-Claire
cumpcovid19@ch-candelie.fr
05 53 77 85 77
10h à 17h

PUMP 64 Bayonne :
Dr PAUL Andy
cump64a@ch-cotebasque.fr
05 59 44 41 30
10h à 17h

PUMP 64 Pau :
Dr AZORBLY Bartholomé Komivi
surveillance.generale@chpyr.fr
05 59 80 95 69
10h à 17h

PUMP 79 :
Me BELNOUE-VALLE Véronique
cump@ch-niort.fr
06 86 55 05 35
10h à 17h

Les deux centres référents en psychotraumatisme de la région ont mis en place des lignes téléphoniques destinés à la population de la Gironde et de la Vienne, et aux endeuillés par COVID de la région .

Pour les jeunes :

https://www.soutien-etudiant.info/

Au niveau national

  • Pour soutenir le grand public (angoisse, isolement, tristesse, deuil…) : Croix Rouge 0 800 130 000 (7jours/7, 24h/24) en lien avec le réseau national de l’urgence médico psychologique.
  • Croix-Rouge Ecoute : 0800 858 858 ou 09 70 28 30 00, tous les jours de 8h à 20h - Appel et service gratuits Service de soutien psychologique
https://www.croix-rouge.fr/Nos-actions/Action-sociale/Ecoute-acces-aux-droits/Croix-Rouge-Ecoute­service-de-soutien-psychologique-par-telephone
  • SOS Dépression : 08 92 70 12 38 (0.33 cts/min)
    Cette ligne offre une écoute psychologique ponctuelle et une éventuelle orientation par des professionnels, anonyme et sans jugement, 7j/7 et 24h/24.
sos-depression.org
  • Suicide Ecoute : 01 45 39 40 00, tous les jours, 24h/24 -Coût d’une communication locale. Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur entourage -Labellisé Aide en Santé
https://suicide-ecoute.fr
  • SOS Suicide Phénix : 01 40 44 46 45, tous les jours de 13h à 23h – Coût d’une communication locale Accueil et écoute des personnes en souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur entourage -Labellisé Aide en Santé
https://sos-suicide-phenix.org
  • Solitud'écoute : 08 00 47 47 88, tous les jours de 15h à 20h Appel et service gratuits Accueil et écoute des personnes de + de 50 ans
https://coronavirus.petitsfreresdespauvres.fr
  • Drogues info service au 0 800 23 13 13 (de 8h à 2h) ; ou
https://www.drogues-info-service.fr/
  • Alcool info service au 0 980 980 930 (de 8h à 2h) ou
https://www.alcool-info-service.fr/
  • Violences femmes info : 3919, du lundi au samedi de 9h à 19h Appel et service gratuits Accueil, écoute, information, orientation des femmes victimes de violence, leur entourage et les professionnels concernés
http://www.solidaritefemmes.org/appeler-le-3919
  • Le 3977 : 3977, du lundi au vendredi de 9h à 19h – Service gratuit et coût d’un appel
    Accueil, écoute, information des victimes ou témoins de maltraitance envers les personnes âgées ou handicapées
https://3977.fr/codiv-19-3977-poursuit-activite/

Pour les jeunes :

  • Fil Santé jeunes : 32 24 depuis un poste fixe (gratuit) ou 01 44 93 30 74 depuis un portable (non surtaxé)
    Informations, questions-réponses individualisées, forums, chats dans les domaines de la santé physique, psychologique et sociale des jeunes- appels anonymes- 7j/7 de 8h à minuit.
www.filsantejeunes.com

Pour les parents

  • Enfance et COVID : 0805 827 827(Numéro gratuit) : pour les parents, les futurs parents, les professionnels de l’enfance et l’école à la maison. Du lundi au samedi de 10h à 18h. Mail : contact@enfance-et-covid.org
  • Phare Enfants-Parents : 0 810 810 987 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)
    Ecoute des parents et des enfants en difficulté, prévention du mal-être et de l’autodestruction des jeunes, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h. contact par mail à cavaoupas@phare.org ou vivre@phare.org.
www.phare.org
  • Autisme info service : 0800 71 40 40, du lundi au vendredi de 9h à 13h, le mardi de 18h à 20h ­
    Appel et service gratuits Ecoute, information orientation des personnes avec autisme et de leur entourage.
https://www.autismeinfoservice.fr/
  • Ecoute pour les familles confrontées aux troubles psychiques d’un proche (Union Nationale des Amis et Familles des personnes malades ou handicapées psychiques-UNAFAM) : Pour être recontacté(e) par un psychologue, adresser un mail sur le site https://www.unafam.org/contact ou appeler le 01 42 63 03 03, du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h (17h le vendredi).
  • Net écoute : 0800 200 000, du lundi au vendredi de 9h à 20h, Samedi de 9h à 18h - Appel et service gratuits Ecoute, information, conseils et orientation des enfants et adolescents confrontés à des problèmes dans leur utilisation d'Internet
https://www.netecoute.fr/
  • Allo enfance maltraitée : 119, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits Ecoute, assistance, information et orientation des personnes confrontées à des situations de maltraitance à enfants
www.allo119.gouv.fr/

Pour les professionnels ; agriculteurs et militaires, directeurs d’établissements sanitaires et médico social

  • Agri'écoute : 09 69 39 29 19, tous les jours, 24h/24 - Coût d'une communication locale Information, soutien, orientation pour les agriculteurs ou leurs proches
https://www.msa.fr/lfy/solidarite/prevention-suicide
  • Les directeurs d'établissements sanitaires et médico social : soutien psychologique par des  psychologues au 0 800 203 007, numéro vert 
  • Ecoute défense : 08 08 800 321, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits Ecoute, information, orientation des militaires, ex-militaires, familles de militaires et civils de la défense exposés à des situations de stress et traumatismes psychiques en service
https://www.defense.gouv.fr/sante/dossiers-complementaires/classeur-stress-post-traumatique/contacts­ecoute-defense