Nouvelle-Aquitaine

Mission d’appui à la performance des établissements

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La performance est un concept de plus en plus utilisé et entendu au sein des établissements.
Selon l’OMS, "La performance d’un système de santé se mesure à sa capacité à améliorer l’état de santé de la population, à répondre aux attentes des usagers et des patients et à assurer un financement équitable."
Pour répondre à ce défi, l’ARS met en place des missions d’appui auprès des établissements.
Corps de texte

Une équipe pluridisciplinaire de l’ARS rencontre l’ensemble des acteurs clés de la structure afin d’objectiver la situation de l’établissement, d’établir ensemble un diagnostic partagé et de proposer des axes d’amélioration sous la forme d’un plan d’actions.

Potentiellement tout établissement de santé et toute structure médico-sociale est concerné. Il s’agit d’une mission d’accompagnement auprès des établissements en fonction de certains critères.

Une MAP peut être envisagée selon le cumul de différents critères

  • Qualité : réclamations, enquête qualité, résultats des évaluations externes et suivi des accréditations.
  • Activité : baisse d’activité, alerte en fonction des indicateurs de suivi interne à l’ARS (Hospi-Diag, tableau de bord de l’Agence Nationale d’Appui à la Performance).
  • Financier : déficit budgétaire, déficit structurel, échec d’un Contrat de Retour à l’Equilibre Financier
  • Etablissement non retenu au titre du contrat performance de l’ANAP.

L’équipe mobilisée travaille sur les thématiques globales de fonctionnement d’une structure.

Cependant, la mission peut porter sur un point spécifique.  

Illustration Mission Appui - schéma des thématiques

 

Le diagnostic ainsi réalisé devra permettre de cibler les mesures d’amélioration de l’organisation, d’une meilleure prise en charge du public accueilli, d’économie et de productivité.

Les préconisations identifiées devront faire l’objet d’une contractualisation et d’un suivi permettant ainsi de répondre à l’objectif initial.