L’ARS Nouvelle-Aquitaine lance un nouveau numéro unique pour faciliter les contacts téléphoniques

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A partir du 27 janvier 2020, l’ARS Nouvelle-Aquitaine centralise ses lignes téléphoniques pour proposer un numéro unique valable pour tous les départements, le 09 69 37 00 33*. Cette nouvelle ligne sera ouverte du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi 8h30 à 16h15.
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Ce dispositif a pour objectif d’assurer une réponse plus efficace et plus personnalisée aux demandes téléphoniques.

Un nouveau numéro unique

Toute personne qui souhaite contacter l’ARS Nouvelle-Aquitaine devra composer le 09 69 37 00 33, un nouveau numéro unique sans surcoût (prix d’un appel local).

Ce numéro remplace les anciens standards départementaux. En pratique, une personne qui souhaite joindre le siège de l’ARS ou l’une de ses délégations départementales devra composer ce même numéro unique puis sera redirigé vers le service ou la personne demandée.

Les agents de l’ARS resteront joignables directement si les appelants disposent de leurs numéros de poste.

Un serveur vocal interactif

Le système de reconnaissance vocale permet d’orienter les appels le plus efficacement possible, en fonction des besoins de l’appelant. Si la demande n’est pas réalisable de manière automatique, l’appelant a toujours la possibilité d’être mis en relation avec un opérateur.

A retenir

  • Le nouveau numéro : le 09 69 37 00 33*.
  • Mise en service le 27 janvier 2020.
  • Prix d’un appel local (aucun surcoût).
  • Accueil téléphonique ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi 8h30 à 16h15.

* Hors alertes/signalements sanitaires : 0 809 400 004 (pour en savoir plus, cliquez ici)

* Pour signaler un événement pouvant avoir un impact sur la santé de la population,

continuez à contacter la plateforme régionale de veille et d'urgences sanitaires de l'ARS Nouvelle-Aquitaine :

CVAGS - Bandeau plateforme Point Focal Régional (PFR) Nouvelle-Aquitaine